Туроператоры — особенности, услуги, манипуляции

Туроператоры занимаются формированием пакетных туров в «промышленных» объёмах. Все про особенности и услуги в статье.

Туроператоры являются основным поставщиком услуг на международный туристический рынок. Современный туризм характеризуется острой конкуренцией за клиентов, поэтому они занимаются формированием пакетных туров в «промышленных» объемах. В такой ситуации туроператоры вынуждены всячески выходить на улицу, чтобы предлагать туры по самым низким ценам на рынке.

Крупнейшие туроператоры России (ВСЕ)

Данная таблица не является рейтингом и представляет собой обзор популярных операторов.

Особенности туроператоров

Фактически, туроператор выполняет всю сложную работу, связанную с подготовкой пакетного тура. Они покупают номер в отеле за 1 год до предполагаемого прибытия туристов (иногда блок номеров бронируется за 2 года), бронируют авиабилеты (так называемый чартер), организуют трансфер из аэропорта в отель, готовят пакет документов для оформления визы, оформляют билет. доставка в визовый отдел посольства. В свою очередь, они создают «пакетный тур» (или просто «пакет») и выводят эти предложения на воскресенье. Почти все крупные операторы имеют зарубежные представительства, в которых работают водители, гиды и кураторы.

• Можно приобрести туры без посредников.
• Доступны только ваши собственные туры.
• Веб-сайт системы онлайн-поиска путешествий часто неудобны.
• Туристы должны сами проверить все документы.

Дополнительные услуги и сборы туроператоров

Выбирая тур у туроператора, важно тщательно проверить, что именно входит в пакет услуг. Дело в том, что при отслеживании спроса оператору выгодно указывать минимально возможную цену, так как он может выйти на первое деку поисковых систем и агрегаторов.

Такая «экономия» достигается за счет вычитания максимального количества доп.услуг при первых признаках стоимости тура. Так, в процессе бронирования тура на сайте или в офисе может внезапно возникнуть плата за доп.услуги, от которой будет невозможно или сложно отказаться.

Скрытые доплаты при обращении к туроператорам

К числу самых популярных «скрытых» надбавок относятся:

• Страховка на случай невыезда гарантирует полное возмещение в случае отказа в выдаче визы, травм туристов или других чрезвычайных ситуаций и нестандартных событий. Стоимость зависит от стоимости самого тура.
• Например, Pegas Touristik по умолчанию включает эту страховку в стоимость тура, но по-прежнему имеет возможность отказаться от этой услуги в пользу обычной медицинской страховки на время поездки.
• TezTour всегда включают эту страховку, если вы приобрели горящий тур или специальное предложение.
• Плата за топливо официально представляет собой ставку с возможностью повышения цены на керосин, которую туроператор устанавливает, чтобы не терять деньги во время полета. Плата за топливо будет особенно высокой, если оператор использует регулярные рейсы для создания пакетных туров. Не все операторы могут постоянно отслеживать обновления цен от авиакомпаний, поэтому окончательная цена может быть добавлена только при бронировании определенного тура.
• Услуги по оформлению виз не включены в стоимость тура. Стоимость может варьироваться в зависимости от срочности поездки и деталей пункта назначения.
• Медицинская страховка чаще всего включается в стоимость пакетного тура, и ее стоимость учитывается при поиске тура, но необходимо тщательно уточнить условия страхования у конкретного оператора. В некоторых случаях предоставляется медицинская страховка с франшизой.Это означает, что страховая компания платит только в случае фиксированного взноса клиента. Дело в том, что франшиза дешевле, и это позволяет снизить стоимость туров.

• Дополнительные сборы за детей

• Доплаты за внутренние перёлеты — этот тип надбавки является обычным явлением, особенно если отель расположен на острове вдали от аэропорта, например, на Сейшельских Островах или Мальдивах. Чтобы показать лучшие цены, операторы не спешат включать стоимость таких рейсов в трансферную стоимость.
• Возможна дополнительная оплата категорий билетов и трансферов туров, включающих регулярные рейсы.

Манипуляции туроператоров

Иногда оператор предпринимает явно несанкционированные шаги, чтобы привлечь клиента и повысить его поисковый запрос. Чтобы обезопасить себя от неприятных ситуаций, клиенту следует дополнительно уточнить некоторые вопросы при выборе и покупке тура.

• Они практикуют продажу туров в отели, которые не были забронированы ими заранее. Это делается в надежде, что клиенту надоест искать тур и он согласится сменить отель у этого оператора на что-то удобное.
• Они требуют доплаты за гостиничные номера и оправдывают это «истекшими квотами».»По сути, такой оператор просто выполняет функции продавца.
• В приложении оператора видно, что отель доступен только «по запросу». Это означает, что вы должны проверить наличие непроданных мест при бронировании тура. Недобросовестные туроператоры используют эту лазейку, чтобы оправдать повышение цен в последнюю минуту и объяснить, что в противном случае невозможно гарантировать бронирование номера в отеле.

Туроператор, турагенство или агрегатор